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作者: 王瑞榮 來源: 菏澤日報 發(fā)表時間: 2025-08-30 09:39
中國菏澤網(wǎng)消息 (記者 王瑞榮)“天氣那么熱,真是辛苦你們了!專門跑一趟幫我們解決難題,太感謝了!”近日,市民郜祥緊緊握著中國銀行菏澤魯西新區(qū)支行(以下簡稱“魯西新區(qū)支行”)綜合服務部經(jīng)理曹智慧的手,感激之情溢于言表。
當天清晨,魯西新區(qū)支行剛開門營業(yè),郜祥便急匆匆走進大廳求助。原來,家中老人的社??ú簧鬟z失,而老人年事已高、行動不便,卻又急需用卡購藥,無法到銀行網(wǎng)點辦理補卡業(yè)務,希望銀行能提供上門服務。
了解情況后,魯西新區(qū)支行立即行動,開展柜面延伸服務。盡管室外天氣炎熱,魯西新區(qū)支行綜合服務部經(jīng)理曹智慧和郭方寧仍頂著酷暑驅車趕往老人居住地。抵達后,二人熟練地完成身份核驗、信息確認、簽字見證等環(huán)節(jié),隨后馬不停蹄地返回銀行網(wǎng)點為老人辦理補卡手續(xù)。當天,新社保卡就送到了郜祥手中。“本以為要等好幾天,沒想到這么快就辦妥了?!臂樵俅螢殂y行的高效服務點贊。
此次服務,不僅展現(xiàn)了中國銀行在特殊業(yè)務辦理中的靈活應變能力和高效執(zhí)行力,更彰顯了“金融為民”的溫度與擔當。曹智慧表示,以后,將持續(xù)踐行以人為本的理念,不斷優(yōu)化服務流程,提升服務質量,用更貼心、更高效的服務,為群眾辦實事、解難題,讓金融服務充滿溫情與力量。
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